Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bretelles et sangles de guitare, ainsi que des articles associés, réalisées par Établissements Blésès (marque Patrick Blésès) sur le site patrick-bleses.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Des conditions particulières s'appliquent aux clients professionnels (revendeurs).

Article 2 — Produits

Nos bretelles sont des pièces artisanales en cuir pleine fleur, coupées et cousues main à Romans-sur-Isère, sans sous-traitance. La plupart des modèles sont fabriqués à la commande et personnalisables (matière, coloris, largeur, longueur, flocage). Le cuir étant une matière vivante, de légères variations de teinte, de grain et de patine sont inhérentes au produit et ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Prix

Les prix des particuliers sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA à 20 % incluse). Les prix des clients professionnels sont indiqués hors taxes (HT). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément (voir la page Livraison).

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du panier, saisie des informations de livraison et paiement. Un courriel de confirmation récapitule les caractéristiques de la commande, notamment les options de personnalisation choisies. Établissements Blésès se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), via la plateforme de paiement sécurisée CAWL du Crédit Agricole. Vos données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du règlement.

Article 6 — Fabrication et délais

Chaque bretelle personnalisée est confectionnée à la commande. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 semaines, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de l'atelier ; ils vous sont communiqués au plus juste.

Article 7 — Livraison

Les modalités, zones, frais et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à votre charge et le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son état d'origine.

Exception importante : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. La majorité de nos bretelles étant fabriquées sur mesure et personnalisées à la commande (choix du cuir, du coloris, de la largeur, de la longueur, du flocage), elles ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Vous en êtes informé avant de valider votre commande.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut avéré, contactez-nous à contact@patrick-bleses.com : nous chercherons ensemble la meilleure solution (réparation, remplacement ou remboursement).

Article 10 — Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@patrick-bleses.com ou par courrier à Établissements Blésès, 11 rue Jules Vallès, 26100 Romans-sur-Isère.

Article 11 — Données personnelles

Les données recueillies dans le cadre de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.